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Evaluación Curso de Hotelería Turismo Técnicas para enfrentar un NO en las Ventas MÓDULO 3

Evaluación Curso de Hotelería Turismo Técnicas para enfrentar un NO en las Ventas MÓDULO 3

Módulo 3: Manejo estrategias Evaluación Curso de Hotelería Turismo Técnicas para enfrentar un NO en las Ventas MÓDULO 3

A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 6 preguntas y escoger la respuesta que le parezca correcta, te recomendamos utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!

Evaluación Curso de Hotelería Turismo Técnicas para enfrentar un NO en las Ventas MÓDULO 3

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Resumen del Cuestionario

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Preguntas:

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Question 1 of 6

1. Pregunta
1. La mejor manera de enfrentar los conflictos es:
- a) Reconociendo que existe +Definir el conflicto (problema)
- b) Reconocer que soy corresponsable + Declarar explícitamente la voluntad de superarlo
- c) Todas las anteriores
- d) Tolerancia con la otra parte (Ver y valorar su punto de vista) + Diseñar alternativas de solución y estar abiertos a innovaciones
- e) Elegir una solución en la que ganemos los dos
Correcto

Incorrecto
Question 2 of 6

2. Pregunta
2. Hasta ahora hemos visto diferentes técnicas preventivas, pero a pesar de todo, podemos rebatir de la siguiente manera, seleccione las correctas:
- a. “si pero, es demasiado caro” Si hemos hecho una correcta exposición de la relación entre beneficio y precio, ¿por qué cuestiona?. Veremos a continuación las causas y la forma de tratarlas:
- b. Se trata de un pretexto: el comprador no quiere comprar, ha buscado esta excusa para no comprar
- c. Tratamiento: no rebatir, investigar para averiguar las verdaderas razones y centrar sobre ellas la argumentación posterior.
- d. El cliente busca mejores condiciones, descuentos, reducción de precio, etc.
- e. Todas las anteriores
Correcto

Incorrecto
Question 3 of 6

3. Pregunta
3. Cuando la competencia tiene un mejor precio, podemos definir como contrapropuesta lo siguiente, seleccione:
- a. Solo podemos potenciar al máximo las otras ventajas que tenga nuestro producto en relación al precio
- b. De todas formas, si solo le mueve el ánimo del dinero, la batalla ya estaba perdida.
- c. hay que mostrar las debilidades del otro producto hablando mal de el
- d. Cambiar la estrategia y ofrecer otros productos
- e. Dar las gracias y entender que el cliente no quiere nada más con la venta
Correcto

Incorrecto
Question 4 of 6

4. Pregunta
4. Frente a una negociación un cliente utiliza la técnica comparativa, podría mencionar en que consiste esta:
- a. Consiste en comparar el precio del producto con otro similar pero más caro.
- b. Solo C y D
- c. Es cuando el comprador quedará deslumbrado por la diferencia del precio del más caro
- d. Es cuando compara empresas entre empresas
- e. Es cuando el cliente compara los beneficios versus las falencias
Correcto

Incorrecto
Question 5 of 6

5. Pregunta
5. Cuando un cliente encuentra caro el precio de un producto que debieras hacer para argumentar y no dar por perdida la venta:
- a. Responder de una forma parcial a la pregunta del comprador, en vez de dejar evidenciado el precio total, hablaremos de los pagos parciales o de la entrada, etc.
- b. Dar la razón sin argumentar
- c. Pedir las disculpas por las molestias generadas
- d. Mencionar variables negativas de la competencia
- e. Todas las anteriores
Correcto

Incorrecto
Question 6 of 6

6. Pregunta
6. Las ventas permiten entre otras cosas:
- a. Entregar satisfacción a un cliente al tener el producto o servicio deseado
- b. Incrementar rentabilidad personal y de empresa
- c. Satisfacer necesidades
- d. Solo A B y C
- e. Solo A y B
- f. Solo A
Correcto

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