Evaluación Curso de Hotelería Fidelización de Clientes MÓDULO 2
A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 6 preguntas y escoger la respuesta que le parezca correcta, te recomendamos utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!
Evaluación Curso de Hotelería Fidelización de Clientes MÓDULO 2
Resumen del Cuestionario
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Preguntas:
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- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Información
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-
Question 1 of 6
1. Pregunta
1.De acuerdo a lo estudiado, se sugieren 4 pasos para efectuar una diferenciación de la oferta, ¿cuáles son estas?:
CorrectoIncorrecto -
Question 2 of 6
2. Pregunta
2. Si ya averiguaste quiénes son sus competidores, determina sus fortalezas e investiga cuáles son sus vulnerabilidades, por lo que debiera preguntarse acerca de sus fortalezas y debilidades… seleccione:
CorrectoIncorrecto -
Question 3 of 6
3. Pregunta
3. Pregunta a tus Clientes. Y mejora los servicios entregados, esto lo puedes hacer a través de consultas, podrías mencionar que variables son las correctas:
CorrectoIncorrecto -
Question 4 of 6
4. Pregunta
4. Con respecto a tu producto, podríamos definir en términos de la promoción en el mercado lo siguiente:
CorrectoIncorrecto -
Question 5 of 6
5. Pregunta
5. Al hacer un análisis interno de la compañía desde un punto de vista Comercial podemos mencionar:
CorrectoIncorrecto -
Question 6 of 6
6. Pregunta
6. Si realizo encuestas de servicio para evaluar los productos , la entrega el performance del equipo, lo anterior me permitiría:
CorrectoIncorrecto