1.2.1. La comunicación humana

a) La importancia de la comunicación en la vida cotidiana:

Es la herramienta para:

• Relacionarnos (personas y empresas)
• Obtener lo que necesitamos
• Obtener lo que queremos
• Expresar lo que somos

Para que exista una comunicación efectiva, cada personalidad requiere adaptabilidad:

• Un estilo diferente
• Una gestualidad determinada
• Un lenguaje propio

Tampoco existen reglas generales ya que lo más importante en el proceso de comunicar es:

• Ser uno mismo
• Tener empatía con tu interlocutor
• Tener en cuenta los distintos componentes como:
• La conducta
• Conocimiento
• Los aspectos culturales
• Los valores, etc.

Componentes de conducta:

• No verbales:

1. Expresión facial
2. La mirada
3. Postura
4. Sonrisas
5. Orientación
6. Gestos
7. Movimientos
8. Distancia y/o contacto físico
9. Apariencia personal

• Verbales:

1. El contenido
2. Las preguntas
3. El humor
4. Las respuestas a las preguntas
5. Personalización de la información

• Paraverbales:

1. El volumen de la voz
2. Timbre
3. El tono
4. La velocidad
5. Fluidez verbal
6. La claridad
7. Duración de la intervención
8. El manejo de las pausas y/o silencios

Componentes Cognitivos:

1. Las competencias y expectativas
2. Los constructos personales
3. Las preferencias y valores subjetivos
4. Los sistemas y planes de autorregulación

b) La comunicación y su contribución en la obtención y permanencia de un trabajo:

Una de las habilidades más demandadas por el mercado laboral es ser:

• Conciso
• Preciso
• Claro
• Asertivo
• Saber comunicar en el trabajo:

Una buena comunicación, en un contexto laboral, tiene impacto tanto a nivel personal como en los equipos de trabajo. Ya sea una presentación oral o un informe, es necesario expresarse bien para que el mensaje sea entendido a cabalidad por el receptor.

Cuando el trabajador se enfrenta al desafío de relacionarse con sus colegas, saber comunicar ayuda a:

• Ordenar las ideas
• Facilitar el trabajo en equipo
• Orientar la gestión al cumplimiento de objetivos
• Fomentar el buen clima organizacional
• Mejorar la productividad laboral

Por otro lado, en términos personales, un buen manejo de la comunicación oral y escrita contribuye positivamente en la valoración de un profesional, ampliando sus opciones en el mercado laboral.

Comunicación correcta en el ambiente laboral:

La capacidad de comunicar ideas de forma efectiva a través de textos u oralmente no es innata, por lo que cualquier persona puede mejorar este aspecto:

• Comunicación Verbal:

1. Leer para mejorar ortografía y vocabulario
2. Practicar el lenguaje corporal frente al espejo
3. Hacer contacto visual para generar confianza
4. Ser preciso
5. Escuchar a los compañeros y hacer preguntas cuando hayan dudas
6. Abordar la conversación desde una perspectiva emocional

• Comunicación Escrita:

1. Organizar la escritura de un documento en forma concisa y atractiva en función del destinatario.
2. Utilizar correctamente los signos de puntuación.
3. Preferir párrafos cortos y apoyarse en subtítulos para facilitar la lectura.
4. Emplear recursos estilísticos para captar el interés del lector y asegurar la comprensión del mensaje.