4.3.7. Limpieza de Habitaciones según tipo

a) Limpieza de una Habitación vacía y sucia (salida)

A continuación se describe el sistema más común:

• Tocar la puerta.
• Dejar la puerta abierta.
• Abrir las ventanas y cortinas para ventilar el cuarto.
• Apagar luces y aparatos.
• Contar la ropa
• Observar posibles daños.
• Revisar si hay objetos olvidados.
• Destender camas.
• Sacar la ropa sucia y meter la limpia.
• Sacar la basura.

En el baño:

• Limpiar el sanitario.
• Lavar los vasos y ceniceros.
• Lavar el lavabo.
• Limpiar los espejos.
• Limpiar la zona de la tina o regadera.
• Poner los suministros del baño.
• Limpiar el piso.

Al regresar a la habitación:

• Tender camas.
• Barrer la terraza.
• Limpiar los vidrios.
• Sacudir el cuarto.
• Colocar los suministros.
• Aspirar la alfombra.
• Acomodar los muebles.
• Cerrar las ventanas y cortinas.
• Colocar aromatizante.
• Revisión final.
• Pasar la habitación de «sucia» a «limpia», si es posible, mediante el teléfono,
• Cerrar el cuarto.

b) Limpieza de una Habitación ocupada

Algunas recomendaciones importantes:

• Se debe procurar que no se encuentre el huésped cuando la camarera está limpiando la habitación.
• Si llegara el huésped en el momento en que la camarista está limpiando su cuarto, tenemos dos opciones:

a) Si la camarera ya lo ha visto antes, debe pedir su autorización para seguir, o bien volver más tarde.

b) Si la camarista no ha visto anteriormente al huésped le debe pedir amablemente que le muestre la llave de la habitación.

• La ropa tirada se debe acomodar en una silla.
• Los periódicos tirados en el piso se deben colocar sobre la cómoda o el buró
• Antes de tirar la basura se debe revisar el contenido.
• No se debe enviar a la lavandería ropa de huéspedes sin la lista correspondiente.
• No se deben tocar joyas, valores ni dinero.
• Se debe reportar a los huéspedes indecentes.
• Se debe reportar a los huéspedes que no llegaron a dormir la noche anterior.
• Se deben reportar las habitaciones que tengan el letrero de «No molestar» a la 1 p.m.
• Se debe reportar el exceso de personas en la habitación.
• Se debe reportar a los huéspedes que cocinan en las habitaciones.
• Se debe reportar a los huéspedes que no quieren el servicio de la camarera.
• Se debe reportar la presencia de animales domésticos en las habitaciones.

c) Limpieza de una Habitación que no se ocupó:

En estos casos se hace lo siguiente:

• Ventilar la habitación.
• Barrer.
• Sacudir.
• Trapear o aspirar el piso (dependiendo del tipo de piso).
• Lavar el sanitario o cambiarle el agua.
• Regar las plantas.
• Limpiar las terrazas.
• Limpiar o lavar los vidrios de las ventanas según el caso.
• Revisar los suministros del cuarto.
• Revisar el mantenimiento del cuarto (luces, aire, agua, televisión, teléfono, etc.).
• Cambiar el estatus del cuarto a «listo».

d)  Otras Recomendaciones para  la Camarera:

• Llamar al restaurante o al servicio a la habitación, cuando haya loza y cristalería en ella.
• Separar los blancos sucios secos y los blancos sucios mojados.
• No prestar las llaves de las habitaciones.
• Reportar a las personas sospechosas en los pasillos y las habitaciones.
• Reportar al departamento de seguridad la presencia de personas armadas en habitaciones.
• No abrir las habitaciones a personas extrañas.
• No dar información confidencial a los huéspedes.