Resumen

Gestión de Recuperación

Recomendaciones para una gestión efectiva:

• Preparar toda la documentación del cliente a contactar.
• Obtener información del expediente.
• Buscar información adicional.
• Localización del cliente, del negocio y los codeudores.
• Hablar con el cliente y determinar la voluntad de pago.
• Determinar sí el deudor puede pagar.La gestión de recuperación puede darse de dos formas:

a) Gestión Judicial

Es la que se hace a través de los profesionales del derecho, cuya herramienta principales la acción ejecutiva. En este caso la relación directa entre la institución y el deudor concluye y sólo podrá resolverse a través de la vía judicial.Antes de proceder a la acción judicial, se puede realizar un análisis psicológico del deudor, a través de medidas en donde el abogado pondrá en práctica la habilidad de recuperar un crédito sin necesidad de un proceso judicial. Es en esta fase donde el notario podrá analizar psicológicamente a la persona, quien puede hacerlo de forma individual en cada caso.

Juicio Ejecutivo

En nuestro país el juicio ejecutivo es un trámite lento comparado con otros procesos. En el juicio ejecutivo mercantil iniciado por una institución financiera, el lapso de tiempo para llegar a una subasta, contando con factores exógenos favorables, no es menor de un año. Y su costo real en horas hombre es elevado para los montos reclamados, con relación al sector atendido, pues los mismos costos existen para reclamar un millón que para cien dólares.

El juicio ejecutivo se debe considerar como un apoyo a la labor de recuperación administrativa de carácter ejemplar, es decir, para sentar un precedente.

Se entiende por juicio ejecutivo aquel en que un acreedor con título legal persigue a su deudor moroso, o en el que se pide el cumplimiento de una obligación por instrumentos, que según la ley tienen fuerza legal para tal efecto.

Los elementos necesarios para que una acción ejecutiva exista son los siguientes:

• Acreedor legítimo
• Título o instrumento ejecutivo
• Deudor
• Obligación exigible

b) Gestión Extrajudicial Es el uso de procedimientos administrativos y técnicas de cobro definidas por la institución para ser implementadas por el personal del departamento respectivo y así obtener el pago de préstamos atrasados sin necesidad del proceso judicial.

Consideraciones Importantes en la Gestión de Cobro Extrajudicial

1) Preparar toda la documentación del cliente a contactar

2) Tratamiento general del expediente.

Se refiere a leer toda la documentación para que el gestor tenga una idea clara de parámetros tales como:

¿En qué consiste la deuda?
¿Hay documentación suficiente que respalda la deuda?
¿Corresponde el monto contratado con la documentación?
¿Cuál es el estado de la documentación mercantil?
¿Qué seguimiento se ha realizado de la deuda?

Acciones que se han tomado para recuperar la deuda

3) Buscar información:

Se buscará obtener dos tipos básicos de información.

Localización: Necesariamente lo primero que tenemos que averiguar es el domicilio exacto del cliente y donde permanece por lo general

.Solvencia: Se trata de averiguar la situación actual del deudor, y esto es a través del estudio minucioso del expediente del último crédito otorgado.

“G “ Ejecutar Garantías (mora mayor a 30 días)