1.1.1. Clasificación de Productos y Servicios de acuerdo a sus características

Se pueden clasificar principalmente en dos categorías:

a) Productos tangibles:

Son bienes físicos que deben ser manufacturados, despachados y entregados. Un libro, una tostadora y un teléfono constituyen productos tangibles.

b) Productos intangibles:

Es todo aquello que no debe ser entregado físicamente, pero que nos brindan un servicio. No necesariamente debe de girar alrededor de un producto físico;

Existen también los llamados servicios puros, es decir, quien compra un servicio no está comprando algo físico;  quien compra o contrata un servicio está pagando por un proceso de transformación, ya sea en su persona, como en el caso de un corte de cabello, en su mente, como la educación, o en sus posesiones como en un servicio de reparación de autos.