1.1.3. Ventajas y desventajas de los productos tangibles e intangibles

a) Ventajas:

Productos tangibles:

• Los productos se pueden ver y tocar por lo tanto pueden ser inspeccionados
• Nos pertenece, no tenemos que volver a pagar por el cada vez que lo utilicemos.
• Se compra para siempre.
• Es fácil de obtener. Existen literalmente miles de fuentes para los productos tangibles
• Son difíciles de devolver. Para que alguien reintegre el producto y solicite la devolución de su dinero, tiene que molestarse en enviarte físicamente el producto.
• Lo podemos patentar para que otra empresa no venda el mismo producto.
• Podemos almacenar grandes cantidades
• El producto siempre es el mismo; es decir que tiene siempre las mismas características
• Se pueden subsanar errores, es decir se pueden arreglar o incluso mejorar.
• Los productos son estandarizables es decir se hacen los mismos productos para toda clase de personas.

Producto intangible (servicios):

• Pueden ser entregados de inmediato.
• No nos pertenece por tanto no tenemos que preocuparnos por su cuidado o preservación.
• No hace falta que los distribuyas.
• No lo compramos para siempre, si ya no lo queremos no tenemos que devolverlo.
• No se puede patentar, no tenemos que pagar derecho de autor.
• No es almacenable, no ocupa espacio.
• No se puede subsanar errores pero se pueden preveer.
• No es estandarizable, por lo tanto podemos hacer un producto para tipo de personas según sus expectativas.

b) Desventajas:

Producto tangible:

• Necesita un inventario. Ya sea tú o tu distribuidor deberán mantener un inventario para cumplir con los pedidos.
• Deben distribuirse.
• Al estar patentado tenemos que pagar un impuesto de derecho de autor. Vender algo exclusivo puede resultar caro. Los días en los que comprar los derechos de autor de otra persona y hacer fortunas han quedado atrás (si es que alguna vez existieron).
• Ocupan espacio y se pueden estropear. Los bienes tangibles se rompen, esto es un hecho. Algunos se romperán antes de que lleguen a ti, otros lo harán camino al cliente y otros se deteriorarán cuando el hijo de 3 años de tu cliente juegue con ellos.
• Cuestan dinero. Cada bien tangible tiene su costo asociado. Idealmente ese costo (el de fabricación) será entre el 1/10 ó el 1/8 de su precio de venta, por cada uno que se arruine, que se devuelva o que se pierda, tienes un costo fijo.

Producto intangible (servicios):

• No se pueden ver ni tocar ni probar.
• Su valor es más difícil de apreciar. Dado que el comprador no está recibiendo un producto físico, muchos sienten que el valor no está allí.
• No nos pertenece solo nos da derecho a un uso temporal.
• No se compra para siempre cada vez queramos usarlo debemos de pagar.
• Al no poder patentarlo otras personas pueden ofrecer nuestro mismo producto.
• No podemos almacenarlos en grandes cantidades por ser perecederos.
• Los servicios nunca son iguales debido a diversos factores.
• No se pueden subsanar errores porque hay una simultaneidad entre producción-consumo.
• Al no ser estandarizable no se puede crear servicios que sirvan para todas las personas.