1.2. Marketing, Internet Marketing y Social Media Marketing
La mayoría de la gente piensa que el marketing trata sólo sobre la publicidad y venta de bienes y servicios. La publicidad y la venta, sin embargo, son sólo dos de las muchas actividades de marketing.
En general, las actividades de marketing son todas aquellas relacionadas con identificar los deseos y necesidades de un grupo objetivo de clientes para posteriormente satisfacer dichas necesidades mejor que la competencia. Esto implica hacer investigación de mercado en clientes, analizando sus necesidades, y luego tomar decisiones estratégicas sobre el producto, diseño, precio, promoción y distribución.
Miller definió en 2010 el Marketing como:
“El acto de presentar algo a otra persona”.
En primer lugar, esta definición dice que el marketing es un acto de presentación. Resulta obvio, pero ¿cómo podemos presentar algo? Hay un montón de maneras. Podemos describirlo (un anuncio impreso), mostrarlo (un anuncio de televisión o una demostración en vivo), incluso hablar a alguien acerca de ese algo (relaciones públicas). No importa la forma en que se presente, lo único que importa es que se corra la voz.
A continuación, se presenta algo. Podemos presentar un producto o servicio, una tienda o empresa, una marca o idea, e incluso a nosotros mismos.
Por último, hay un quién que presenta algo a alguien más. Podemos presentarlo a individuos o grupos. Y por supuesto podemos definir a quién se lo presentamos de diversas maneras (por edad, sexo, nivel de renta…).
Por tanto, un buen número de actividades diferentes caen bajo el disfraz de «marketing». Sin duda alguna, la publicidad es una actividad de marketing, así como las relaciones públicas, el correo directo, embalaje, redacción de textos publicitarios y ferias comerciales. En esencia, el marketing es la cara pública de una empresa, producto o marca.
El marketing está en todas partes. No es sólo algo que hacen las grandes empresas. Es algo todos hacemos todos los días. Y no está limitado a los medios tradicionales o al mundo físico.
Internet marketing difiere del marketing tradicional, sobre todo, en las formas en las que hacemos las cosas. Todavía presentamos algo a alguien, pero sólo lo hacemos con los diversos medios de comunicación y canales disponibles online.