3.8 La Responsabilidad Social de las Instituciones y Organizaciones

Concepto:

La responsabilidad social de las instituciones, organizaciones y empresas, que tienen que llevar a cabo para garantizar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente, es:

• Un estándar de comportamiento
• Una forma de autorregulación

El término se refiere sobre todo a:

• Comportamientos de manera espontánea por las empresas.
• Todas aquellas acciones que no sean requeridas por la ley
• Pensadas para generar un beneficio social o ambiental a largo plazo

Algunas acciones para cumplir con su responsabilidad social:

• Utilizar materiales reciclados
• Utilizar energías renovables
• Fomentar la igualdad en los puestos de trabajo
• Crear programas de integración para los más desfavorecidos

Historia de la Responsabilidad Social:

• Década de los 60:

Debido al cambio climático, las compañías empezaron a preocuparse más por el impacto que tenían en el mundo.

• 1991:

Carrol inició un estudio sobre los tipos de responsabilidades que las empresas tienen con la sociedad en la que se encuentra. Básicamente, definió cuatro tipos:

– Responsabilidad económica:

El deber de generar un beneficio produciendo bienes de interés para el público.

– Responsabilidad legal:

La necesidad de seguir las normas y leyes de la comunidad en que se encuentren.

– Responsabilidad ética:

El deber de llevar a cabo acciones éticamente correctas como:

1. El cuidado del entorno
2. La contribución al bienestar de sus empleados

– Responsabilidad filantrópica:

La necesidad de contribuir a la sociedad en general de forma desinteresada.

En general, se considera que las responsabilidades sociales de las compañías pertenecen a los dos últimos tipos.

Estas responsabilidades pueden ser cubiertas, sobre todo, en tres áreas:

1. Programas de reducción de impacto ambiental
2. Programas de educación y sociales
3. Pagando justamente a los empleados

• Ejemplos de Responsabilidad Social:

A continuación veremos algunos ejemplos de maneras en las que una empresa puede cumplir con su responsabilidad social en cualquiera de las tres áreas.

• Impacto medioambiental:

Google:

1. Invertir en energías renovables
2. Utilizar materiales reciclados en sus oficinas

• Comercio justo:

– Starbucks:

1. Sólo utiliza café recogido en plantaciones que no perjudiquen el medio ambiente

– Fairphone:

1. Compañía holandesa que fabrica teléfonos móviles exclusivamente con materiales reciclados

Desarrollo de los trabajadores:

• Telefónica:

Todos sus empleados tienen acceso a una plataforma virtual interna, desde la que pueden acceder a distintos cursos y formaciones.

• Igualdad en los puestos de trabajo:

1. El mismo número de hombres y mujeres en una empresa
2. Salarios fuesen iguales en el mismo puesto de trabajo

• Donaciones y acciones sociales:

1. Creación y mantenimiento de una ONG
2. Donar un porcentaje de sus ingresos a la caridad

Ética en los Recursos Humanos:

• Visión SistémicaGestión de Recursos Humanos:

La Gestión de Recursos Humanos plantea la imposibilidad de tejer un único enfoque ético para todos los procesos, tomando en cuenta las características de cada uno, aun cuando sea necesario uno de orden referencial y genérico.

Al respecto, Chiavenato (2002) propone una configuración sistémica de mucha utilidad, en la cual se advierten seis subsistemas bien definidos, a los cuales se integran procesos específicos:

1. Prácticas ética y socialmente responsables
2. Productos y servicios competitivos y de alta calidad
3. Calidad de vida en el trabajo

La ética en la Gestión de Recursos Humanos debe responder a los trabajadores como condición necesaria para que estos respondan ante los procesos productivos dispuestos por la organización.

A continuación se presenta un conjunto de consideraciones éticas que responden a cada uno de los subsistemas propuestos:

Ética en los Recursos Financieros:

• Origen de los problemas Éticos Financieros:

Según Venn Hay tres clases de problemas financieros:

1. Legislativos o jurídicos
2. Eficiencia
3. Culturales o religiosos

Aspectos básicos en una decisión financiera:

• Legislativos o jurídicos:

Determinar que la compra o venta de un título está o no permitida y el cumplimiento de los procedimientos para realizar la transacción.

• Eficiencia:

Obtener resultados con el menor uso de recursos u obtener el mayor beneficio

• Cultural o religioso:

Utilizar criterios culturales, como las creencias o la fe. 

• Fuentes de los problemas en finanzas:  

Hay tres elementos presentes o ausentes en las situaciones límite:

1. Legislación incompleta
2. Eficiencia
3. Elementos culturales

• La legislación incompleta (Zehetner, 2015):

1. Existen acciones y conductas no contempladas en las leyes
2. Existen normativas muy inestables, que diluyen la seguridad jurídica.
3. El derecho recoge hábitos y costumbres de la sociedad

• Eficiencia (Zehetner, 2015):

1. La razón ética y globalización financiera del capitalismo no son compatibles
2. La presión sobre el rendimiento reduce o extingue el comportamiento ético

• Elementos culturales:

1. Conflictos de agencia e información privilegiada
2. Sistemas de incentivos a los tomadores de decisiones
3. Sobre o sub estimación de los valores de mercado
4. Imitación de decisiones de otros agentes por tendencia
5. Seleccionar la opción más complicada