Resumen

Módulo 4 Clientes
Puntos débiles de los clientes en mora

Existen algunos puntos débiles de los deudores que se pueden utilizar para gestionar,sin perder la ética profesional de parte del asesor de créditos,por ejemplo:

• El deudor pide al asesor no mencionar problemas de mora al codeudor.
• El deudor tiene temor que se haga efectiva la garantía hipotecaria.
• El deudor no desea que su cónyuge se décuenta de la mora.

Como localizar al moroso desaparecido?

• Referencias personales del deudor.
• Referencias de codeudores solidarios.
• Referencias de antiguos empleos de los codeudores.
• Referencias de vecinos.
• Referencias de vecinos de deudores y codeudores.
• Referencias de clientes o proveedores del negocio del cliente.

Documentos que se deben de llevar al visitar al cliente

• Estado de cuenta actualizado
• Hoja de gestión de vista la cual deberá ser firmada por el cliente.
• Dato exacto de dirección, teléfono, celular, etc.

Diferentes Características para Reconocer el Tipo deCliente.

Dentro de la cobranza extrajudicial existen diferentes tipos de clientes los cuales, por sus actitudes, comportamiento, lenguaje utilizado, y otros. Se pueden clasificar con diferentesnombres de los cuales mencionaremos los siguientes: