Evaluación Unidad III Curso Técnicas de Ventas de Intangibles
A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 10 utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!
Resumen del Cuestionario
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Preguntas:
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Información
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Question 1 of 10
1. Pregunta
1. ¿Cuál de las alternativas corresponde a factores que le dan una ventaja al proveedor para lograr un crecimiento de las ganancias según Reichheld y Sasser?:
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Question 2 of 10
2. Pregunta
2. ¿Cuál de las alternativas no corresponde a ejemplos de Marketing transaccional?:
CorrectoIncorrecto -
Question 3 of 10
3. Pregunta
3. ¿Cuál de las alternativas no corresponde a ejemplos de Servicios de bienes arrendados?:
CorrectoIncorrecto -
Question 4 of 10
4. Pregunta
4. ¿Cuál de las alternativas no corresponde a ejemplos de Servicios complementarios en Hotelería?:
CorrectoIncorrecto -
Question 5 of 10
5. Pregunta
5. ¿Cuál de las alternativas corresponde a las categorías de los procesos de entrega?:
CorrectoIncorrecto -
Question 6 of 10
6. Pregunta
6. ¿Cuál de las alternativas no corresponde aspectos de la importancia del Personal de Servicios en la lealtad del cliente?:
CorrectoIncorrecto -
Question 7 of 10
7. Pregunta
7. ¿Cuál de las alternativas no corresponde a Tipos de Clientes abordados en el módulo?:
CorrectoIncorrecto -
Question 8 of 10
8. Pregunta
8. ¿Cuál de las alternativas corresponde a funciones del soporte físico del servicio?:
CorrectoIncorrecto -
Question 9 of 10
9. Pregunta
9. ¿Cuál de las alternativas no corresponde a Estrategias de Fijación de precios de los servicios?:
CorrectoIncorrecto -
Question 10 of 10
10. Pregunta
10. ¿Cuál de las alternativas no corresponde a las dimensiones del Modelo SERVQUAL?:
CorrectoIncorrecto