1.4 SIAU
Progreso del Lección
0% Completado
El SIAU, es el El Sistema de Información y Atención a Usuarios. Mediante el, la Fiscalía de Chile entrega una atención oportuna a sus usuarios, organizándola por tipo de servicios, a fin de dar respuesta a los requerimientos y generar canales de comunicación recíproca entre la institución y ellos.
El SIAU estandariza los procesos de atención de la Fiscalía, por medio de protocolos de atención que contienen los mínimos exigibles en materia de atención a usuarios. Facilita la gestión, seguimiento y evaluación de los requerimientos realizados por los usuarios.
¿Qué servicios entrega?
- Entrega de información de manera general sobre una causa.
- Recepción y respuesta de solicitudes de diligencias e información específica de una causa.
- Entrega especies y /o dinero.
- Reclamos, sugerencias y felicitaciones.
- Ley de Transparencia.
¿Quiénes son los usuarios de SIAU?
- Víctimas.
- Testigos.
- Abogados.
- Imputados.
- Público en general.