Llamanos al +56 2 3210 0084

Inicio
Secretaria
Contacto
50% Descuento Caja Andes
Acceso a tu curso

Evaluación Curso de Atención a Clientes Módulo 5

Evaluación Curso de Atención a Clientes Módulo 5

Módulo 5: Aspectos Legales Evaluación Curso de Atención a Clientes Módulo 5

A continuación deberás poner en práctica los conocimientos que aprendiste durante todo el transcurso de este curso. Debes leer con atención las 6 preguntas y escoger la respuesta que le parezca correcta, te recomendamos utilizar tus apuntes y esquemas. Estamos seguros que con tu esfuerzo y perseverancia lograras grandes resultados. ¡Éxito!

Evaluación Curso de Atención a Clientes Módulo 5

Límite de tiempo: 0

Resumen del Cuestionario

0 of 6 questions completed

Preguntas:

1
2
3
4
5
6

Información

You have already completed the cuestionario before. Hence you can not start it again.

Cuestionario is loading…

Debes iniciar sesión o registrarte para empezar el cuestionario.

En primer lugar debes completar esto:

Resultados

Cuestionario completado. Tus resultados están siendo registrados.

Resultados

0 of 6 questions answered correctly

Your time:

El tiempo ha pasado

You have reached 0 of 0 point(s), (0)

Earned Point(s): 0 of 0, (0)
0 Essay(s) Pending (Possible Point(s): 0)

Categorías

Sin categorizar 0%

1
2
3
4
5
6

Respondido/a
Revisar

Question 1 of 6

1. Pregunta
1. Con respecto a la ley del consumidor establece ciertos derechos y obligaciones, destaque de las mencionadas la correcta:
- a. El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre la venta de productos, su precio, condiciones de contratación, etc., a la post venta de los productos, a comparar una compra y a respetar lo establecido en los contratos.
- b. El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre la compra, su precio, condiciones de regulación, etc., a la garantía de los productos, a cambios de una compra y a respetar lo establecido en los contratos.
- c. El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre la venta ofrecida y, su precio, condiciones de ventas, etc., a la garantía de la compra y, a recomendar una compra y a respetar lo establecido en los contratos.
- d. El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación, etc., a la garantía de los productos, a retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los contratos.
- e. Solo A
Correcto

Incorrecto
Question 2 of 6

2. Pregunta
2. Con respecto a la ley del consumidor establece ciertos derechos y obligaciones, destaque de las mencionadas la correcta:
- a. La regulación de la publicidad engañosa y la eliminación de la llamada "letra chica" en los contratos.
- b. Facilitar la formación de las asociaciones de consumidores.
- c. Ayuda técnica en los casos que se requiera para el funcionamiento de los productos
- d. Solo A B y C
- e. Solo A y B
Correcto

Incorrecto
Question 3 of 6

3. Pregunta
1. En diciembre de 2011, el Congreso chileno amplió las atribuciones en materias financieras con la Ley N° 20.555. estas atribuciones están a cargo de la entidad:
- a. Sernam
- b. Sernatur
- c. Sernac
- d. Sernageomin
- e. Chile Atiende
Correcto

Incorrecto
Question 4 of 6

4. Pregunta
4. Con respecto a la Garantía legal, podría mencionar su definición:
- a. Es un derecho que tienen los consumidores y se ejerce cuando se compra un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes.
- b. Es un derecho que tienen los vendedores y se ejerce cuando se compra un producto nuevo referido a la post venta
- c. Es un derecho que tienen los intermediarios y se ejerce cuando se vende un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes.
- d. Es un derecho que tienen las Empresas y se ejerce cuando se vende un producto nuevo asociado a la Post Venta
- e. Es un derecho que tienen las Empresas y se ejerce cuando se compra un producto nuevo asociado a la Compra
Correcto

Incorrecto
Question 5 of 6

5. Pregunta
1. El derecho a la garantía legal o 3×3, significa que los consumidores deciden cuál de las 3 opciones prefieren durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto. Ellos eligen la opción que prefieren y no las empresas, estas alternativas son:
- a. Devolución del dinero o Cambio de compra o Reparación asistida.
- b. Devolución del dinero o Cambio del Servicio y Reparación a consignación.
- c. Devolución del dinero o Cambio del producto o Post Venta gratuita.
- d. Devolución total de la compra o Cambio de Precio o Reparación pagada por cliente
- e. Devolución del dinero o Cambio del producto o Reparación gratuita.
Correcto

Incorrecto
Question 6 of 6

6. Pregunta
6. Las variables que inhabilitan la ley del consumidor son:
- a. Si excede el tiempo legal para cambio
- b. Que fue anteriormente arreglado o abierto su sello de garantía
- c. Si presenta mal uso o mal manejo por parte del cliente
- d. Solo A y B
- e. Solo A B y C
Correcto

Incorrecto

Progreso de tu curso

0% Completado

0/29 Steps

Foro

CAPACITACIÓN

ACADEMIALOCAL.CL

Inicio
Secretaria
Contacto
50% Descuento Caja Andes
Acceso a tu curso

TOP

© 2019 Academialoca.cl - Derecho Reservados

Inicio
Secretaria
Contacto
50% Descuento Caja Andes
Acceso a tu curso