10.3. Tipos de Gestores de Cobro
Los dictadores
Actúan de manera intimidatoria, no admiten críticas ni sugerencias y se enfadan con facilidad, algunos manifiestan fobias o preferencias por determinado tipo de personas. Tienen un trato discriminatorio y arrogante con aquellos que no son de su agrado.
Los reservados
No les gusta realizar actividades de cobranza vencida y evitan cualquier compromiso que implique ejercer presión en los clientes.
Los complacientes
Son muy amables en su trato, dicen cualquier cosa con tal de agradar a la otra persona.
Los solidarios
Son extremadamente empáticos, a los que generalmente se les dificulta el cobro.
Los críticos
Siempre encuentran errores en todo lo que les rodea. Este tipo de gestores están constantemente haciendo reproches y culpan a otros de alguna equivocación y tampoco aportan soluciones al cliente.