4.3.1. El Perfil del Vendedor Asesor
Progreso del Lección
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No es aquella persona que únicamente se dedica a vender pólizas, sino aquel que realiza un cumplimiento minucioso y leal de la asesoría que implica ofrecer un producto de este tipo.
Involucra:
- Creatividad
- Actitud asertiva
- Conocimiento del entorno
- Flexibilidad
Es una persona comprometida con el cliente, enfocada siempre en buscar soluciones a través de los distintos productos y servicios ofrecidos por cada una de las compañías que existen en el mercado, con el fin de ofrecer el que mejor se adapte a cubrir las necesidades de cada persona, familia o empresa.
Descripción Básica de las Competencias del Asesor de Ventas de Seguros
a) Competencias Transversales:
- Atención al público
- Relaciones públicas
- Negociación y persuasión
- Comunicación verbal y escrita
- Responsabilidad
- Amabilidad
- Manejo de equipo de oficina
- Solución de problemas
- Trabajo en equipo
b) Competencias Técnicas:
- Vender y tramitar pólizas de seguro y de daños individuales o colectivos contra incendios, robo, transporte, etcétera.
- Visitar a clientes para promover la venta de seguros y servicios bancarios y financieros.
- Asesorar al cliente sobre las condiciones del seguro y del pago a las que se sujetará y asesorarlo en caso de accidente
- Obtener las informaciones sobre los antecedentes de los clientes necesarias para determinar tipos y condiciones del seguro apropiados
- Negociar con los clientes para determinar los tipos y niveles del riesgo, el alcance de la cobertura y las condiciones de pago
c) Competencias de Sustentabilidad e Innovación:
- Usar y manejar nueva paquetería esencial de ventas y comercio.
- Manejar nuevos protocolos y estrategias de venta y mercado.
- Desarrollar estudios de mercado