5.2 Características personales aplicadas al servicio “Inteligencia emocional”

Módulo 5 La excelencia en el servicio para eventos 5.2 Características personales aplicadas al servicio “Inteligencia emocional”

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La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los demás, la consecución de metas y objetivos, el manejo del estrés o la superación de obstáculos.

Las personas con una alta inteligencia emocional no necesariamente tienen menos emociones negativas, sino que, cuando aparecen, saben manejarlas mejor.

También tienen una mayor capacidad para identificarlas y saber qué es exactamente lo que están sintiendo y también una alta capacidad para identificar qué sienten los demás. Al identificar y entender mejor las emociones, son capaces de utilizarlas para relacionarse mejor con los demás, tener más éxito en su trabajo y llevar vidas más satisfactorias.

FUENTE: https://habilidadsocial.com/test-de-inteligencia-emocional/