5.3 Norma Chilena 2728 y sistema de Gestión de Calidad
La norma NCH 2728 es el estándar de calidad común reconocido en Chile para los Organismos Técnicos de Capacitación. Se fundamenta en la mejora continua de los procesos y permite a los los OTEC demostrar el compromiso con el cumplimiento de los requisitos legales así como los requisitos y las expectativas de los clientes, tanto los alumnos como las empresas que contratan la capacitación.
Esta norma integra la ISO 9001, y añade otros requisitos legales, de infraestructura y administrativos estipulados en la ley 19518.
Con la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad para Organismos Técnicos de Capacitación, la organización obtiene un reconocimiento público mediante un proceso de evaluación realizado por una tercera parte independiente. La certificación permite además contar con registro Sence (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo) que es un requisito para la utilización de beneficios de franquicia tributaria por parte de empresas que quieran formar a sus trabajadores en una OTEC.
Beneficios
- Potenciar la imagen de calidad y competitividad de su empresa a través del reconocimiento Nacional de la certificación NCh 2728. Of 2003
- Demuestra el compromiso de la organización con la satisfacción de sus clientes
- Generar información en base al funcionamiento de los procesos y el mercado de manera de que permita a los empresarios establecer acciones de mejora continua.
- Proporciona evidencia del cumplimiento con los requisitos legales aplicables.
- Obtener una calidad de servicios de capacitación uniformes
¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?
Un Sistema de Gestión de la Calidad es la forma como un OTEC realiza la gestión empresarial asociada con la Calidad. En términos generales, consta de la estructura organizacional junto con la documentación, procesos y recursos que el OTEC emplea para alcanzar sus objetivos de Calidad y cumplir con los requisitos de sus clientes.