6.1. Rol del gestor de cobro

Al igual que el ejecutivo de créditos, el gestor de cobro juega un papel importante en la gestión de recuperación, ya que entra en funciones cuando el crédito ya está vencido, por lo que se hace necesario que tengan algunas características personales que le permitan recuperar el crédito sin dañar la imagen de la institución y aplicar con énfasis en la negociación para lograr resultados inmediatos.

En la actualidad, algunas instituciones financieras están adoptando la modalidad de subcontratar los servicios profesionales de oficinas de abogados para recuperar la cartera de crédito que está en mora, pero esta modalidad ocasiona pérdida de tiempo si no se tiene un seguimiento constante de las acciones de recuperación. Debido a que estas oficinas tienen bajo su responsabilidad más de una cartera de créditos, los montos a los que les prestan especial interés son a los mayores y a los que les sea más fácil realizar la garantía.