3.1 Aspectos clave para la venta de eventos
Progreso del Lección
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Elementos básicos que componen la comercialización
Paso a paso para comercializar una experiencia turística
- 1. Debo estudiar el tipo de visitante que tengo en mi destino, que busca y cuáles son sus necesidades (visto en las unidades anteriores).
- 2. Defino a que tipo de turistas quiero llegar con la experiencia que diseñe. Sea el que ya viene o bien un mercado nuevo, para lo que necesito saber que preferencias tiene ese nuevo mercado (visto en las unidades anteriores).
- 3. Diseño la experiencia en base a ese mercado al que quiero apuntar (visto en el módulo de “Diseño de Experiencias”).
- 4. Le defino el precio a la que la quiero vender. Tengo que tomar en cuenta los costos y la competencia que tengo en el destino para poder también definir a qué precio la voy a vender (todo debe estar en un plan de comercialización).
- 5. Defino a través de qué canal lo voy a comercializar para que llegue al mercado al que quiero apuntar(todo debe estar en un plan de comercialización).
- 6. Elaboro un plan de marketing para poder promocionarla y que pueda ser visto por el mercado al que quiero llegar.
- 7. Elaboro un proceso de venta claro y preciso que me permita operar la experiencia diseñada (plan de operación en la siguiente unidad).
- 8. Veo los resultados de los puntos anteriores y mido lo necesario para poder mejorar la experiencia hasta que cumpla los objetivos que me marqué en su venta (se ve en la unidad siguiente).
Plan de comercialización
TIC´s para la comercialización
- Hoy en día se está produciendo una auténtica revolución en el turismo, con el concepto de Transformación Digital cada vez más protagónico que ha transformado las formas de consumo y con esto la manera de comercializar a través de la tecnología. El turismo es la industria pionera en la transformación digital.
DEFINICIÓN:
La transformación digital es el proceso de cambio que una empresa ha de emprender para adaptarse a este mundo digital, combinando inteligentemente la tecnología digital con sus conocimientos y algunos de sus procesos tradicionales esenciales, para así lograr diferenciarse y ser más eficiente, competitiva y rentable
(fuente: José de la Peña y Mosiri Cabezas en su libro ‘La gran oportunidad‘)
La transformación digital en turismo
TIC´S para la venta de eventos
- La ser un tipo de producto que requiere mucho contacto para ver detalles y consideraciones muy concretas, la tecnología se pone al servicio de la venta de eventos fundamentalmente para agilizar los canales de comunicación. Por esto, lo más utilizado para este ámbito son:
- Chats en línea (chatbots): permiten una interacción rápida e inmediata que puede resolver dudas como disponibilidad de fechas e instalaciones
- Whatsapp corporativo: similar al personal solo que con una línea de respuesta con la empresa como receptora de la consulta
- Calendario de disponibilidad: hay empresas que utilizan un calendario de consultas de salones y alojamiento disponible para que los interesados puedan ver si existe al menos disponibilidad en la fecha que requieren.