2.2.5. Monitoreo de resolución de Conflictos
Progreso del Lección
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Como una parte importante del proceso de resolución de problemas, es necesario monitorear la implementación de las soluciones que se hayan escogido.
Para un correcto monitoreo se deben tener claras las siguientes ideas:
- Las acciones deben desarrollarse tal como fueron planificadas
- El seguimiento o monitoreo permite aprender de los errores y de los éxitos
- Establecer parámetros de chequeo y estándares de calidad
Método para monitorear una solución:
Existen varios métodos para monitorear una solución:
- Cuantitativos:
- Resultados numéricos
- Cualitativos:
- Intereses
- Opiniones
- Sentimientos
- Gustos
- Emociones
Un proceso de seguimiento se puede hacer por etapas y, en cada una de ellas, se deberá chequear aspectos específicos.
Por ejemplo: Realizar un control del avance de las tareas en relación al tiempo planificado para ejecutarlas:
- Chequeo de las habilidades de las personas involucradas
- Hacer un control de gastos
- Finalización de la obra o solución escogida