6.2. Características del Gestor de Cobros
Progreso del Lección
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Para realizar una actividad tan importante y delicada como la gestión de cobro debe tomarse en cuenta algunas características tales como: la empatía, que nos permite ponernos en el lugar de la otra persona y nos hace capaces de comprender sus sentimientos.
La asertividad, que nos abre el camino para decir lo que sentimos o pensamos sin herir a la otra persona.
Principios éticos y valores del Gestor de Cobro
El gestor de cobros debe cumplir con principios y valores éticos en su comportamiento y ante la sociedad; estos principios y valores son los siguientes:
El gestor de cobros debe cumplir con principios y valores éticos en su comportamiento y ante la sociedad; estos principios y valores son los siguientes:
- Honestidad
- Integridad
- Equidad
- Veraz
- Oportuno
- Respetuoso
- Confidencial
- Responsable
- Equitativo
- Seguro de sí mismo