Módulo 2 Procesos de Secretariado

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Contenidos

2.1. Relaciones Públicas
2.1.1. Protocolo
2.1.2. Organización de eventos
2.1.3. Técnicas de organización de itinerarios de viajes
2.2. Comunicación Telefónica
2.2.1. La Secretaria y la Comunicación Telefónica
2.2.2. La Secretaria y la Atención de las Llamadas
2.2.3. Normas para el uso del teléfono
2.2.4. Registro de llamadas telefónicas y recados
2.3. Organización de la Correspondencia
2.3.1. La Correspondencia y sus tipos
2.3.2. Método de organización
2.3.3. Proceso de Ingreso y salida de correspondencia
2.3.4. Modelos de Registro de Ingreso y Salida de Correspondencia
2.3.5. Organización del Correo
2.4. Gestión Documental
2.4.1. Conceptos
2.4.2. Manipulación de Documentos
2.4.3. Características principales de los archivos
2.4.4. Clasificación de los documentos de archivo
2.4.5. Ciclo de vida de los documentos de archivo
2.4.6. Funciones de los archivos
2.4.7. Ventajas y desventajas de los archivos
2.4.8. Clases de archivos